Music Garanzia Esclusiva

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A MUSIC Group ci prendiamo cura dei nostri clienti e ci preoccupiamo di offrire la migliore costumer care che si possa desiderare.
Desideriamo che tu abbia piacere nell’utilizzare i nostri prodotti, almeno quanto noi siamo felici di progettarli. Per questo, quando hai bisogno del nostro supporto, puoi contare su di noi!

Che tipo di garanzia ha il mio prodotto?
Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di 10 anni.

Garanzia “Esclusiva”

Al di là delle Eccezioni (lista sempre aggiornata sul sito music-group.com), MusicGroup garantisce per 10 anni il funzionamento dei suoi prodotti da difetti legati alla costruzione o ai materiali, purché siano correttamente utilizzati.

Inoltre, e limitatamente ai prodotti LabGruppen PLM+, la garanzia esclusiva è trasferibile in caso di vendita del prodotto di seconda mano, per il periodo parziale rimanente rispetto al documento originale di acquisto

Richiesta di garanzia sui prodotti acquistati al di fuori del territorio di residenza

Per ottenere la garanzia sui prodotti acquistati al di fuori del territorio di residenza dell’acquirente, si dovrà contattare direttamente il Dealer che ha effettuato la vendita. Ovviamente il cliente può scegliere la riparazione presso il centro assistenza del proprio Paese, pagando il costo del servizio.

Quali sono le eccezioni alla “Garanzia Esclusiva”?

Oltre all’uso improprio dei prodotti, per il quale la garanzia non copre eventuali danni, ci sono solo poche esclusioni, tra le quali si includono i materiali di consumo, gli altoparlanti eventualmente bruciati e i flight case.

La garanzia non si applica a:
• materiali di consumo, fra cui batterie, cavi e fusibili
• assemblaggi di driver e diaframmi, ai quali si deve il difetto di aver bruciato gli altoparlanti a causa di sovratensione o sovratensione transitoria dall’amplificatore
• Amplificatori con carichi di uscita non idonei
• Danni meccanici causati dal trasporto o uso improprio dei prodotti o da un’installazione non corretta
• Ruzzole e flight case per cui è previsto 1 anno di garanzia
• Prodotti il cui numero di serie è stato manomesso o cancellato, per intero o parzialmente

Come puoi contattarci:
Se desideri comunicare con noi puoi scrivere ad assistenza@prase.it

Che cos’è la service policy?
Se il tuo prodotto si danneggia in qualsiasi periodo durante il periodo di garanzia ti garantiamo il minor disservizio possibile e cercheremo di ripararlo o darti un prodotto sostitutivo entro una settimana.